在海安高新区复兴社区，有这样一个群体，他们走街串巷，采集居民信息、排查安全隐患、上门走访慰问，他们离群众最近，用脚步织密民生保障网，把温暖与关怀送到群众心坎上，被越来越多的居民所熟悉，他们就是网格员。

　　“小戎，你快去看看，海天国际西侧店铺正在违规装修，电钻声震得整栋楼都在颤动，而且一大早就开始施工，太影响我们生活了。”近日，复兴社区网格员戎羽菲在日常网格巡查时，收到海天国际4号楼居民反映装修扰民的情况。她第一时间前往现场并联系城管、物业公司共同到场进行查看。

　　经现场查看，发现施工人员在装修过程中在承重墙上打孔，破坏了楼房基础建筑结构，为住宅楼层和一楼商户带来安全隐患，戎羽菲立即拍照取证并将险情上报。为了尽快做好店主工作、安抚楼上居民情绪，戎羽菲协助店主办理正规手续，并督促其做好防尘降噪措施。同时，戎羽菲也向正在施工的工人们宣传建筑安全知识，提醒他们在施工时做好安全防护。一周后，店铺规范施工，居民们生活有序，小区恢复了往日的宁静。

　　居民们看着恢复安静的楼栋，纷纷给戎羽菲点赞：“小戎办事又快又稳。有她在，我们住着踏实！” 其实，这只是戎羽菲网格巡查中的一段小插曲。在她看来，巡查不是简单地 “走一圈”，而是要带着 “放大镜” 找问题，带着 “责任心” 解难题。

　　“诸爷爷、姜奶奶，今天社区食堂新蒸了南瓜馒头，您可以尝尝！”负责如意佳园小区的网格员吴桂芳见诸大爷推着轮椅挪过来，赶紧上前扶了一把，顺手接过他手里的布袋子：“诸大爷，今天天儿热，您慢点儿走，我瞅您这汗都湿透背心了，先到里面歇会儿。”说着就把老人引到社区食堂靠里的位置，那里特意放了张软垫子，是专门给腿脚不便的老人准备的。

　　在第一次到如意佳园8号楼一单元走访时，吴桂芳就记下了这对年近九旬的老夫妇——诸建明夫妇是上海人，两人6年前到海安来定居养老，姜奶奶腿脚不便，诸爷爷视力模糊，儿女又常年在外。了解到他们出门买菜、做饭都费劲，吴桂芳第一时间帮他们办理了社区便民食堂的助老就餐卡。此后，她常趁着巡查，顺路把搭配好的荤素套餐送到家里，有时还带着食堂的新菜单上门，让老两口提前“点单”，用暖心服务送到居民家门口。

　　这样的暖心场景，在如意佳园网格内已是常态。对吴桂芳来说，网格员的工作没有惊天动地的大事，却藏着无数这样的细碎温暖——在一餐热饭里，在一次上门帮扶中，在每一次真诚的陪伴间，把关爱送到居民心坎上。

　　“有困难找网格员！” 这是复兴社区居民常挂在嘴边的话。在这里，网格员不仅是政策的宣传员、信息的采集员，而是居民口中随叫随到的 “自家人”，是把服务送到家门口的 “贴心人”。

　　“小李啊，又给你添麻烦了……没有你，我们这一老一小可真不知道咋办好了。”在复兴社区如意佳园小区内，有一户特殊的家庭，该户家庭的小含今年10岁，她的母亲在她3岁时去世、父亲常年在外务工，家中常常只有外婆和她两个人。

　　今年4月，网格员李媛接到特殊家庭小含外婆的紧急求助：孩子在学校里因校园人际关系问题产生了严重的厌学情绪。了解情况后，李媛立即上报社区，由社区党总支牵头，组建了由社区妇联、社会组织、共建单位志愿者组成的“爱心守护团”。帮扶过程中，李媛每天跟进小含的状态，陪她一起练习应对校园冲突的小技巧，与外婆和老师保持联系，联合学校、社区、家庭三方力量共同关注小含的身心健康发展。在长期的陪伴与关爱下，原本内向寡言的小含逐渐敞开心扉，脸上的笑容也愈发灿烂。

　　这一件件看似细枝末节的小事，却是在复兴社区网格员们身上每天都在重复的工作日常。一直以来，复兴社区网格员时刻把群众的“苦”与“乐”铭记在心，关注民之所需、民之所盼，做到事事有回音、件件有着落，用实际行动担起了群众的“大小事”，架起为民服务“连心桥”。

　　下一步，复兴社区网格员将继续以“时时放心不下”的责任感，将网格工作做细、做实、做深，为居民撑起“暖心保护伞”，让党和政府的惠民政策落地生根、惠及更多群众，实现服务居民“零距离”。